Urban Tri Sports
Informations sur Urban Tri Sports
Horaires d'ouverture
- Dimanche: (closed)
- Lundi: 12h-19h
- Mardi: 10h-19h
- Mercredi: 10h-19h
- Jeudi: 10h-19h
- Vendredi: 10h-19h
- Samedi: 10h-19h
Situé à Wezembeek-Oppem à l’entrée de Bruxelles, Urban Tri Sports est votre magasin spécialisé dans les trois disciplines du triathlon.
Notre expertise comprend la course à pied, la natation et le vélo, que nous considérons non seulement comme une spécialité, mais également comme une passion.
Nous disposons d'un espace de 1000 m², où nos clients bénéficient de conseils avisés et d'un encadrement de qualité par une équipe de professionnels, que vous soyez un novice ou un expert confirmé.
Également sensibilisée à la mobilité douce, notre équipe de sportifs offre un service de leasing de vélos électriques et sportifs.
Notre volonté est de proposer des produits et des conseils qui vous accompagneront dans votre progression, quel que soit votre
Notre commentaire de Nutrifinder.net sur Urban Tri Sports :
Urban Tri Sports est un excellent magasin pour les triathloniens et les cyclistes en Belgique, réputé pour son service professionnel et amical. Les clients apprécient la large sélection de vélos, d'accessoires de course et de natation, ainsi que le fait que le personnel soit toujours prêt à donner des conseils. De nombreuses expériences positives ont été rapportées concernant la livraison rapide et le bon service client, en particulier lors de l'achat et de l'entretien des vélos. Le magasin propose également régulièrement de bonnes affaires et promotions, ce qui en fait un lieu attrayant pour les débutants comme pour les sportifs expérimentés.
Cependant, certains clients ont signalé des problèmes avec le service après-vente, surtout en ce qui concerne la résolution des problèmes de vélos. Quelques-uns ont trouvé que le personnel n'était pas toujours aussi attentif à leur demandes. Néanmoins, beaucoup de clients continuent de recommander le magasin en raison de l'expertise et de la passion de l'équipe.
Urban Tri Sports: Critiques
Expérience fantastique: Très bon service, personnel compétent professionnel et de plus très aimable, à conseiller
Merci pour votre avis positif ! Cela motive toujours les équipes . A bientôt . Sportivement . Arnaud
Expérience fantastique: Amical et livraison rapide. Très satisfait. Recommandé.
Merci pour votre expérience positive. À bientôt.
Expérience fantastique: Super expérience chez Urban tri sport ! J’ai récemment acheté un vélo électrique et voulais complètement m’équiper. J’ai profité de leur promo-20% d’octobre et n’ai pas été déçue de l’accueil reçu! Ils m’ont conseillée et ont répondu à mes questions, tenant compte de mes envies et de mon budget. J’ai commandé certains articles et ils m’ont tenue au courant de l’avancée de ma commande. Je recommande !
Bonjour Lau, Merci pour vos achats et votre partage d’expérience positive . Au plaisir de vous revoir en boutique . Sportivement. Arnaud
Expérience négative: J'ai acheté 3 paires de chaussures à prix réduit le 26 octobre 2024, mais le personnel a mal calculé le prix, donc nous avons trop payé le montant total. La caissière m'a promis un remboursement d'ici la fin octobre. Nous n'avons pas reçu le paiement depuis et aucune réponse à aucun e-mail que nous avons envoyé. S'il vous plaît, nous voulons juste suivre le processus de remboursement. Merci.
Chère Madame , Nous remboursons dans les 15 jours suivant votre passage . Il y a eu quelques jours fériés donc cela a pris un plus de temps . Mais le processus a été respecté . Vous allez donc voir apparaître le remboursement sur votre compte . Cordialement . Arnaud Le gérant .
Expérience fantastique: Pleinement satisfaite de mon dernier achat! Les prix sont compétitifs, et la qualité du matériel est toujours au rendez-vous. Ils proposent régulièrement de bonnes affaires, ce qui en fait une adresse incontournable pour les passionnés de triathlon.
Bonjour Tatiana , Merci pour l’avis positif . Bonne route avec le nouveau « LIV. » Sportivement. Arnaud
Expérience fantastique: Beaucoup de matériel et service au top ! Merci à Arnaud et son équipe
Merci Quentin pour l’avis positif ! À bientôt .
Expérience fantastique: C'est ce que j'appelle le service client ! Le vélo a été amené car une vis du porte-bagages s'était desserrée, manquait et faisait maintenant tout trembler. Une nouvelle vis a été fixée très rapidement. Ensuite, quelques autres vis ont été vérifiées et resserrées et le tout n'a rien coûté. On aime revenir ici quand on a vraiment des réparations plus importantes.
Merci pour votre avis positif. À bientôt. Cordialement. Arnaud
Expérience fantastique: De bons conseils, je recommande sans hésiter!
Merci Arnaud. À bientôt
Expérience fantastique: Les gérants ne vous laisserons jamais sortir sans être 100% satisfait. Une attitude que l’on retrouve que très rarement, je ne peux que recommander ce magasin de triathlon. De plus sa sélection en nourriture, en vélos, chaussures running, natation, etc… est vraiment impressionnante, il y en a pour tout types de profils sportifs. En ce qui concerne les vélos, ils ont souvent des promotions intéressantes sur des vélos très haut de gamme (je vous conseil d’y passer). Le service après vente est excellent, ils m’ont changé des articles sans poser de questions (sous garantie de 2ans).
Merci Liha pour votre avis positif . À bientôt Arnaud Gérant .
Expérience fantastique: Une équipe au top, avec de très bons conseils. N'hésitez pas à aller faire un tour dans le magasin vous y trouverez sans doute votre bonheur.
Merci Simon pour votre avis positif . À bientôt L’équipe UTS
Expérience fantastique: Un vrai 5 étoiles! Service impeccable et à l'écoute, de vrais spécialistes serviables et des conseils sur mesure. Je ne peux que recommander!
Merci Manon pour votre avis positif . À bientôt . Sportivement. Arnaud
Expérience fantastique: Expérience 5 étoiles chez Urban Tri Sport ! En tant que débutante en course à pied, je suis venue deux fois pour me faire conseiller sur mes toutes premières chaussures de running alors que je ressentais des douleurs dans les genoux. Les conseillers, de vrais passionnés, ont immédiatement pris en charge ma situation. Ils m'ont fait essayer de nombreuses paires avant de trouver celle qui était plus adaptée à mes besoins spécifiques et à mes douleurs. Leur approche professionnelle et leur écoute attentive m'ont permis de repartir avec des chaussures confortables et de précieux conseils pour construire ma remise au sport de manière progressive et sécurisée. En tant que débutante, j'ai trouvé leur accompagnement et leurs conseils très précieux. Maintenant, je me sens équipée pour profiter pleinement de la marche rapide et de la course à pied sans risquer de me blesser. Je repars également avec de nombreux conseils pour me composer un programme doux et évolutif. Un grand merci à toute l'équipe pour leur aide précieuse et leur passion contagieuse ! Je n'hésiterai pas une seconde à revenir chez Urban Tri Sport et à les recommander à mes amis.
Bonjour Manon , Merci point votre avis positif . Bon entraînement , au plaisir de vous revoir . Arnaud Martin Gérant .
Expérience négative: Tout semble agréable avant que vous n'achetiez quelque chose ici. Le service après-vente est horrible - ils n'ont pas pu identifier le problème ni réparer correctement mon vélo pendant plus d'un mois. Ensuite, ils ont rendu le vélo en disant qu'il était réparé, mais le problème est resté. Les mécaniciens n'ont même pas pris la peine de vérifier si la 'réparation' était correcte. Évitez le magasin si vous le pouvez!
Cher Monsieur , Après clarification avec mon équipe , je me permets de vous signaler leur disponibilité pour répondre à vos messages et pour suivre vos demandes . Même après 21h sur leur téléphone privé . Ensuite , notre responsable d’atelier a fait son possible pour s’excuser de l’erreur . Mais apparemment l’erreur n’est pas acceptable d’après vos dires . Je vous propose donc de venir me rencontrer la semaine prochaine à partir de mercredi . Je ferai le nécessaire à nouveau pour vous expliquer et vérifier le vélo ensemble afin que cela soit résolu une bonne fois pour toute . Et cela gratuitement. Nous prêtons attention à la qualité de notre service et la satisfaction de nos clients . Nous résolvons toujours les problèmes . Mais certainement pas à travers Google ! Bien sportivement. Arnaud Martin gérant UTS
Expérience fantastique: Excellent service
Merci pour vos conseils positifs. Cordialement, Arnaud
Expérience fantastique: Service impeccable personnel hyper professionnel !!! Merci particulièrement à Julien
Merci pour votre avis positif et les encouragements pour notre équipe. Bonne route avec votre nouveau vélo Arnaud
Expérience fantastique: Super équipe de passionnés du triathlon qui fournissent d'excellents conseils
Merci Simon pour l’avis positif . Sportivement Arnaud
Expérience négative: J'ai été profondément déçu de mon passage dans ce magasin. Malgré les éloges que j'avais entendus et la qualité des articles proposés, le service client laissait vraiment à désirer. Chaque fois que j'avais une question ou besoin de renseignements, l'attitude du personnel était loin d'être accueillante. J'ai eu le sentiment que le temps des autres clients était plus précieux que le mien, ce qui m'a profondément agacé, même si j'étais là avant eux. Je me suis senti traité avec moins d'attention et de considération, ce qui est particulièrement frustrant. À cause de cette expérience, j'ai renoncé à effectuer des achats, même si certains produits m'intéressaient vivement. J'espère sincèrement qu'à l'avenir, l'équipe traitera tous ses clients de la même manière, en accordant à chacun l'attention et le respect qu'il mérite, pour éviter de décevoir d'autres personnes.
Cher Monsieur, Nous sommes étonnés de ce message . Nous essayons de prendre le temps avec chaque client . Nous expliquons et détaillions les articles que Nous vendons avec passion. Nous communiquerons votre déception à nos collaborateurs et au gérant . N’hésitez pas à vous manifester à nouveau car cette expérience négative décrite doit être un mal entendu ou faire partie d’un context exceptionnel. Cordialement . Arnaud Martin
Expérience fantastique: Velo acheté sur le site internet. Livré dans les délais, vélo bien protégé et déjà monté. Super expérience, aussi grâce à la réactivité du staff pour répondre à mes questions par email ou téléphone ! Je recommande à 100% ce magasin, leur site et leur staff sont top!!
Bonjour Jordan , Merci pour cet avis positif . On essaie d’être au plus proche de nos clients et d’offrir la meilleure expérience. Bonne route avec votre superbe Lapierre . Arnaud
Expérience négative: Je suis allé chez eux après un problème en route pour le travail. J'ai pu être aidé ce jour-là, ce qui était agréable. Cependant, le problème ne s'est pas révélé être résolu. Le dérailleur était mal réglé, ce qui a rendu les changements de vitesse difficiles et la chaîne tombait régulièrement. Tout cela pour un prix assez élevé de 50 euros juste pour régler ce dérailleur. Une erreur peut arriver, mais personnellement, 50 euros pour un travail incomplet ne vaut pas la peine.
Bonjour Rik, Merci pour ton avis. Je pense que les techniciens ont voulu t'aider trop rapidement. N'hésite pas à revenir au magasin, nous ferons le travail correctement et gratuitement ! Cordialement. Arnaud
Expérience fantastique: Bikefitting réalisé chez Urban Tri Sports de qualité, le gérant est très sympa et expérimenté. Merci!
Bonjour Jean , Merci beaucoup pour votre avis positif . Cela nous encourage toujours à continuer à offrir le meilleur de nous même ! Bonne route pour vos objectifs sportifs. Arnaud
Expérience fantastique: Très professionnel ! Rapide et efficace !
Merci Raph pour votre avis positif ! À bientôt . Arnaud
Expérience fantastique: Equipe réactive et livraison d'un vélo en France rapide et sécurisée
Merci pour votre avis positif. Profitez bien de votre nouveau vélo. Sportivement.
Expérience fantastique: Vélo acheté chez Urban tri sport avec un envoi en région parisienne qui a été rapide et sans encombre. Le vendeur Arnaud est à l’écoute et n’hésite pas à renseigner sur n’importe quel question concernant le vélo. Je recommande ce magasin et remercie l’équipe pour leur gentillesse.
Merci Frédéric pour le partage de votre expérience positive. Bonne route avec votre nouveau vélo. Sportivement. Arnaud
Expérience fantastique: Une équipe de passionnés , très motivés, professionnels prêts a vous aider et conseiller. Service après vente irréprochable, magasin cosy et sympa. Les prix qu'ils font s'adressent a tous le gouts et défient toute concurrence . Je retourne toujours avec plaisir PS Content de ma nouvelle acquisition
Merci Monsieur Dunca pour votre avis positif . Au plaisir de vous revoir en boutique . Sportivement. Arnaud
Expérience fantastique: Très beau magasin. Ils t'aident bien. Superbes vêtements de cyclisme et belles réductions.
Merci Léonie pour votre avis positif. À bientôt.
Expérience fantastique: Achat d'un vélo de route via leur site web Tout s'est bien déroulé du choix du vélo jusqu'à sa réception. Conseils, échanges sympathique, livraison.. tout à été au top, je recommande!
Bonsoir Lucas , Merci pour le partage positif de votre achat . Bonne route avec vôtre nouveau vélo . Sportivement Arnaud
Expérience fantastique: Service au top! UTS s'est occupé d'un retour Shimano qui s'est très bien passé grâce à leurs suivi. Magasin de qualité!
Bonjour Diégo, Merci pour votre avis positif . Au plaisir de vous revoir en boutique. Sportivement. Arnaud
Expérience fantastique: Achat d' une lampe leyzine . Transaction parfaite et rapide . Merci a Arnaud
Merci pour votre avis positif ! À bientôt . Sportivement. Arnaud
Expérience fantastique: Excellent service. Chef du rayon réparation/après vente vélo hyper compétent, à l'écoute et très sympathique. Il fournit de très bons conseils. De même pour tous les autres membres de l'équipe. Je recommande vivement ce magasin.
Bonsoir Axelle, Merci pour votre avis positif . Au plaisir de vous revoir . Sportivement . Arnaud
Expérience fantastique: Excellente expérience et conseils pour mon achat de veste de cyclisme ainsi que pour la maintenance de mon vélo gravel (malgré ma demande en dernière minute ils ont pu le faire vu qu’ils avaient de la disponibilité). Une équipe à l’écoute de leurs clients, je recommande vivement Urban Tri Sports!
Bonjour Mr de Radigues, Merci pour votre avis positif . Au plaisir de vous revoir en boutique . Sportivement Arnaud
Expérience fantastique: Très grand magasin, bien situé avec un large choix pour les 3 sports. Je recommande à 100%.
Merci Nassima. Au plaisir de vous revoir. Sportivement. Arnaud
Expérience négative: 80€/heure la main d'œuvre! 100 euros pour redresser la jante. Extrêmement cher. Je n'ai pas demandé le prix à l'avance. Le mécanicien a dit qu'il n'avait pas réussi à le réparer à 100%. Il y a 3 ans, à 100m de là à côté du pizza Hut, 25 euros la même réparation. Je ne me suis donc pas méfié...
Bonjour Monsieur , Merci pour votre avis . Malheureusement une main d’œuvre à l’heure actuelle revient bien à 80€/h . En 3 ans . Nous avons tous subit l’augmentation de la vie . Peut-être pour cela que le marchand à côté du pizza hut n’est plus présent ! D’autre part une roue qui doit être réparée régulièrement , devrait être remise en question. Si vous le souhaitez en guise de geste commercial pour votre déception . Je vous propose de changer la roue et de décompter le prix de la réparation précédente . À Savoir 80€. N’hésitez pas à me contacter sur mon e-mail:[email protected]. Sportivement : Arnaud Martin.
Expérience fantastique: Le magasin est incroyable ! Il n'y a pas d'équivalent en Belgique actuellement, le showroom et le choix proposé aussi bien en terme de vélo, équipements que de chaussures et textiles running mais également Natation ... Ambiance accueillante, des conseils bienvenues quand il faut choisir son équipement selon ses objectifs, envies et bien sur budget ! Mais également pour l'alimentation pour vos marathon ou triathlon au top ... Je recommande
Merci Emmanuel pour votre avis positif ! À bientôt . Arnaud
Expérience fantastique: Très sympa ! J'y ai acheté une paire de baskets qui s'est avérée finalement très juste pour ma pointure lorsque je les ai portées. Estimant que j'avais dépassé le délai alloué pour un éventuel échange, j'ai décidé de ne pas les embêter ! Presque des mois plus tard, en y faisant un tour par pur hasard, je leur ai fait part au détour d'une conversation de ce qui m'était arrivé avec la pointure... De manière si spontanée, ils m'ont proposé de la changer sans me demander quoi que ce soit ! J'étais plutôt agréablement surprise ! Merci encore, les gars ! Accueil au top ! Je les recommande !
Bonjour Valérie, merci pour votre avis positif . C’est important pour nous que le client soit satisfait de son achat . Au plaisir . Sportivement Arnaud
Expérience fantastique: Equipe toujours aussi serviable, sympa et professionnelle. Une adresse incontournable.
Merci Jonathan pour votre avis positif ! À bientôt . Sportivement Arnaud
Expérience fantastique: Conseils personnels excellents. Très honnête en ce qui concerne la réparation de mon vélo après un accident. Fortement recommandé pour les vélos d'entraînement, etc.
Salut Colm, merci pour ton conseil positif. Bonne balade ♂️. Cheers, Arnaud
Expérience fantastique: Super service !
Merci pour votre avis positif. À bientôt Arnaud
Expérience positive: C'est une bonne idée, le magasin est bien situé, en région flamande le vélo est très apprécié. Je crois que le succès sera au rendez - vous. Pierre
Merci pour votre avis positif et vos encouragements.
Expérience fantastique: Super service concernant l'achat et l'entretien de mon meeveilleux vélo électrique ! Je reviendrai !
Merci Nolwenn pour votre avis positif. À bientôt ! Sportivement Arnaud
Expérience fantastique: Endroit top, bon service Mécanos sérieux et compétents
Bonsoir Christina , merci pour votre message positif . À bientôt Arnaud Gérant .
Expérience fantastique: Très bonne expérience dans ce magasin ! Vendeurs au top, compétents et sympathiques ils ont prit le temps de m’aider et m’aiguiller. Le magasin est immense, beaucoup de choix, très propre et lumineux ! Je recommande
Bonsoir Sport Passion . Merci pour votre avis positif . Au plaisir de partager une passion commune . Sportivement Arnaud
Expérience fantastique: Très bon magasin de vélos (et plus largement de triathlon). Le rayon nutrition est une petite pépite pour les sorties longues. L'équipe donne de bons conseils.
Bonjour Loïc, Merci pour votre avis positif. Au plaisir . Sportivement Arnaud
Expérience fantastique: Excellente adresse, très bon accueil et large gamme de produit. Atelier hyper compétant même pour des vélos non achetés chez eux
Bonsoir Julien , merci pour l’avis positif . N’hésitez pas à passer entretenir votre Canyon comme vous venez de le faire . À bientôt . Arnaud .
Expérience fantastique: Tout simplement la meilleure boutique de natation - vélo - course dans toute la région ! Personnel amical, très réactif par e-mail et prêt à aider en magasin. Arnaud a été d'une grande aide en effectuant une réparation de vélo de dernière minute, mais nécessaire, juste avant mon premier triathlon, et a également donné beaucoup de conseils précieux pour la course elle-même. Toujours heureux de passer !
Merci Wouter pour vos conseils positifs. Cordialement, Arnaud
Expérience fantastique: Un service très amical et professionnel. Si vous êtes à la recherche de matériel de natation, de course ou de vélo + nutrition, c'est l'endroit où il faut être!
Bonsoir David , merci pour l’avis positif . À bientôt . Sportivement Arnaud
Expérience fantastique: J'ai acheté des baskets de run chez UTS en vue d' un 20km et j' ai été très bien conseillée sur mon achat. Le vendeur a pris le temps de regarder ma foulée et de me proposer diverses chaussures en m'expliquant ses choix. Je reviendrai sans h
Bonjour Li Lou , Merci pour votre avis positif . Bon run avec vos nouvelles chaussures . Sportivement Arnaud
Expérience fantastique: Magasin au top ! A l’écoute, bon service et conseils Très satisfait de mes achats running et cycling ainsi que de l’atelier vélo pour mes entretiens.
Merci Cyril pour votre avis positif . À bientôt Sportivement Arnaud
Expérience négative: Assez déçu par ce magasin. Ils m'ont vendu un siège vélo pas adapté à mon vélo et ne veulent pas me le remplacer. Ils ont proposer de commander une rallonge mais je n'ai aucun suivi et ils ne répondent jamais au téléphone. Cela fait 2 mois que j'attends
Cher Monsieur , Nous sommes désolés d’apprendre votre déception. Concernant le téléphone, nous faisons notre possible . Mais nous avons du monde en magasin. Un répondeur vous le signale quand nous ne décrochons pas . Nous attendons le kit qui n’est plus en stock chez notre fournisseur , vous en êtes d’ailleurs informé.. Malheureusement, nous devons attendre cette pièce… Si jamais , n’hésitez pas à passer en boutique , on remplacera votre siège par une autre solution si possible Sportivement. Arnaud Martin
Expérience fantastique: Les équipes autant en vente qu’en mécanique sont très réactive, énergique et très sympathique. Je conseil
Bonjour Simon , Merci pour l’avis positif . À bientôt
Expérience négative: Extrêmement déçue par ce magasin. Surtout par l’accueil, le manque de considération du client. Je me suis même fait insultée car je n’étais pas d’accord avec le fait qu’ils ont jeté mon ancienne batterie que je voulais garder. Je ne conseille pas du tout ce magasin…
Chère Madame , Comme pour l’avis précédent , nous ne regrettons en aucun cas cette situation. Nous avons pris le temps de vous dépanner ,de tout vous expliquer en détail, et d’évacuer votre batterie usagée gratuitement . 10 jours après votre passage vous réclamez une batterie usagée que nous avons recyclée. Suite à cela vous m’avez menacé de publier des mauvais avis et de véhiculer une image négative du magasin si je ne rendais pas votre ancienne batterie . Pourquoi ne pas avoir signalé votre volonté de garder votre ancienne batterie dès le début ? Sportivement . Arnaud Martin
Expérience négative: Le magasin où le client se fait insulter ! Incroyable... ils ne font rien de ce que nous demandons et puis ils nous insultent quand on ose dire calmement qu'on n'est pas contents.
Chère Madame , Malgré un dépannage rapide pour placer une nouvelle batterie sur votre vélo qui ne vient pas de chez nous . 1)Vous n’avez pas eu la patiente au bout de deux jours à l’atelier , vous êtes venue ,sans formule de politesse,m’agresser car je ne répondait pas au téléphone . Hors que vous avez bien vu que nous étions remplis de clients en magasin. Votre vélo en panne a été réparé en respectant votre demande ,plus rapidement que la moyenne dans cette période chargée ! 2) Au bout de 10 jours après votre réparation,vous désirez récupérer votre batterie usagée . Cette batterie a été évacuée au recyclage pour des raisons d’écologie et de sécurités. Chose que l’on vous a expliqué calmement par téléphone ce matin . Après s’être assuré qu’elle était bien en “fin de vie “. Suite à cela , vous m’avez menacé de soit : vous rendre votre batterie usagée malgré mon explication de recyclage . Ou de déposer un avis négatif sur Google et de véhiculer un message négatif de notre magasin dans l’ensemble de Wezenbeek. Au vu de vos menaces et de vos exigences infondées et votre impatiente , malgré notre esprit commerçant , je vous ai envoyé sur les roses ! Et je n’ai aucun regret! Le respect doit venir des 2 cotés! Nous estimons avoir rempli notre travail avec soins , honnêteté, rapidité et bienveillance. Sportivement Arnaud Martin
Expérience fantastique: Les vendeurs sont compétents, passionnés, de très bons conseils et d’une gentillesse incroyable! Ils ont pris (beaucoup) de temps pour me conseiller avant l’achat de mon nouveau velo, et une fois arrivé, ils ont également veillé à ce que tous les réglages soient tops et me conviennent bien! Je reviendrai sans aucun doute pour mes futurs achats sportifs! Merci encore :)
Bonjour Morgane , Merci pour votre avis positif ! Amusez-vous bien avec votre nouveau vélo . À bientôt . Sportivement Arnaud
Expérience négative: Une amie a pris rendez-vous pour l'entretien d'un VTT. Une semaine plus tard, elle a pu récupérer le vélo, mais le changement de vitesses ne fonctionnait toujours pas correctement. Le mécanicien n'était pas capable d'ajuster le dérailleur du vélo qu'ils venaient d'entretenir. Selon lui, il fallait encore remplacer une couronne. Heureusement, mon amie ne l'a pas accepté. Il suffisait de resserrer une vis de réglage, ce qui m'a littéralement pris 30 secondes, et le problème était résolu. Soit des techniciens incompétents travaillent dans le magasin, soit ils essaient ainsi de gonfler la facture.
Bonjour Christohe , Merci pour votre avis . Nos mécaniciens sont diplômés et spécialisés en mécanique vélo . Nous essayons toujours de trouver une solution quand quelque chose de négatif arrive. N’hésitez pas à nous communiquer le problème et nous laisser le temps d’y regarder . La mécanique vélo peut être parfois capricieuse et malgré notre expérience , on est pas à l’abris d’une faute Quand tel est le cas , nous prenons à notre charge ce qui a été mal exécuté. N’hésitez pas à venir en faire part la prochaine fois .car un avis Google ne règle jamais la situation ! Sportivement Arnaud Gérant
Expérience fantastique: Les vendeurs sont sympas et donnent de supers conseils, le choix est large: une superbe expérience!
Bonsoir Gauthier, merci pour votre partage d’expérience positive. À bientôt . Sportivement . Arnaud Gérant .
Expérience négative: Situation: 2 vendeurs (un aidant une cliente rayon chaussures, le second au bureau/accueil travaillant au pc) Moi étant le second client faisant le tour du magasin sans être approché ni salué. Après 5 bonnes minutes (ce qui est long pour la superficie du magasin en sachant que le vendeur était dispo), je me suis rendu vers le vendeur pour lui demander de l’aide. Positif: -large assortiment de produits de bonne qualité sur deux étages. Négatif: -accueil client à travailler; -propose des produits de stock pour conclure directement une vente sans avoir posé des questions pour comprendre les besoins du client; Devis non envoyé = client perdu. Dommage
Cher Monsieur , Merci pour votre avis et désolé d’entendre votre déception . Pour notre part , nous sommes 3 vendeurs et 3 mécaniciens . La tendance actuelle est « le tout , tout de suite « pour certaines personnes. Nous accueillions les clients sans "sauter" sur les gens dès leur entrée en boutique. Nous prenons le temps avec chaque client, et essayons d'être le plus précis pour les accompagner dans leurs achats. Je m’étonne donc de lire que l’on ne vous a pas servi en moins de 5 minutes , encore plus que mon collègue vous a pousser a acheter uniquement ce que nous avons en stock. Ceci ne ressemble en aucun cas à nos méthodes. Concernant les offres, les devis et factures , nous avons des jours bien précis ou nous envoyons cela à nos clients.Donc il est certain que nous n'envoyons pas ces documents de manière immédiate après un passage . Principalement dans un soucis de disponibilité envers nos clients présents en boutique (ce qui semble être le sujet du message ) Cependant , nous prenons bonne note de vos remarques et nous mettrons cela en avant lors de notre prochaine réunion d'équipe afin d'améliorer au mieux notre accueil . Sportivement ,Arnaud Gérant
Expérience fantastique: Super magasin. Beaucoup de bonnes choses à acheter. Différentes marques. Personnel superbe. J'y retournerai très bientôt!
Merci pour vos conseils positifs !
Expérience fantastique: Très bon magasin de vélo. Le personnel est agréable. On se sent bien accueillis. Réparation efficace. Merci pour tout.
Bonjour , merci pour votre avis positif ! À bientôt . Sportivement Arnaud
Expérience positive: Beaucoup de choix pour l'expérience de triathlon !
Merci Kristof ! Au plaisir de vous revoir . Sportivement Arnaud
Expérience fantastique: Extrêmement satisfait des conseils avisés d'Arnaud pour l'achat de mon premier vélo route. Le suivi et les explications du mécaniciens étaient à a hauteur de mes attentes. De plus, j'y ai trouvé mon bonheur pour tout les accessoires liés à la natation, la course à pied et le cyclisme. Hâte d'y retourner pour choisir ma nouvelle paire de chaussure de running!
Bonjour Alexandre , merci pour l’avis positif ! Au plaisir de vous revoir en magasin. Sportivement. Arnaud
Expérience négative: En répondant aux messages quand on s'engage à travailler sur un TFE. Manque de sérieux
Bonjour , Nous ne pouvons nous engager sur l'ensemble des demandes de TFE. Nous nous investissons régulièrement avec des étudiants , mais nous avons une limite de 'temps'. Bonne continuation. Arnaud Gérant
Expérience fantastique: Mécanicien à l'écoute, sympathique et efficace!
Merci Jacques pour votre avis positif ! À bientôt . Arnaud
Expérience positive: Efficacité et sympathie ressentie tout le long du service merci beaucoup.
Merci Ray , Au plaisir de vous recevoir. Sportivement Arnaud Gérant
Expérience négative: Ils nous ont loué un vélo électrique qui était défectueux (pour la journée sans voiture). Ils n'ont pas voulu entendre la moindre remarque et prétendaient n'avoir rien à se reprocher..nous avons du payer le prix total de la location pour un vélo inutilisable passez votre chemin il y a tellement d'autres magasins bien plus professionels.
Cher Monsieur , Merci pour votre avis . Cependant nos vélos sont vérifiés avant et après chaque location .Ils sont régulièrement loués et parfaitement fonctionnels. Si le vélo avait réellement été défectueux,le remboursement aurait été proposé spontanément . Malheureusement,nous ne remboursons pas les locations suite à de mauvaises manipulations. Nous essayons de rester commercial et juste pour tout le monde . Si toutefois vous désirez en rediscuter et que l’on vous explique plus en détail l’utilisation d’un vélo Électrique, on le fera avec grand plaisir . Sportivement Arnaud Martin Gérant
Expérience fantastique: Super boutique ! un large choix d'équipements. Merci pour vos conseils ! Equipe très pro ! Je recommande !
Merci Pierre pour votre avis positif . Au plaisir ! Arnaud Gérant d’Urbantrisports .
Expérience positive: Suis venu pour acheter des chaussons pour nage. Peu en stock. J en essaye, ils se déchirent dans ma main (et honnêtement je n'ai pas été au forcing). Je dois payer le prix pour qqch qui avait été déjà ouvert et qui ne pouvait êtreque déjà fragilisé. Bref, pas le temps de me prendre la tête avant ma course mais j aurais apprécié un geste et au final je n ai pas ma solution. Soit, bonne continuation
Bonjour Monsieur Losseau , Malheureusement, c’est effectivement un article qui est très peu demandé et que nous ne suivons que très peu . Nos excuses pour l’expérience mitigée , on fera mieux la prochaine fois . Sportivement Arnaud .
Expérience fantastique: Gentils, efficaces ! Merci !
Merci Madame Dupont . Au plaisir . Sportivement Arnaud Gérant
Expérience fantastique: Personel très sympa, toujours de bons conseils. Je recommande les yeux fermés!
Merci Florence. Bonne route avec votre vélo électrique :-).
Expérience fantastique: Excellent service : le staff a immédiatement pris en charge et réparé mon vélo (crevaison) dans le quart d'heure, sans rendez-vous. Merci !
Merci pour cet avis positif . Au plaisir de vous revoir . Sportivement Arnaud
Expérience fantastique: Un service au TOP aux petits oignons pour leurs clients! Une équipe de PROS qui savent de quoi ils parlent ! Une référence dans le domaine !
Merci Laurent ! À bientôt.
Expérience fantastique: Très bon service du mécanicien, très pro et prends le temps de bien expliquer. Ils ne sont pas juste là pour vendre mais plus pour servir et conseiller. Je conseille vivement !
Bonjour Benoît, Merci pour le message positif . À bientôt ! Sportivement Arnaud
Expérience négative: Ne respectent pas les délais et horriblement chers
Chère Madame Terlinden , Nous sommes désolés d’apprendre votre déception . Afin d’éclaircir les choses , actuellement le stock des pièces chez nos fournisseurs sont très compliqués . Ce qui retarde fortement notre travail et donc le délai des réparations. Nous faisons réellement notre possible pour réduire ce délai et communiquer avec nos clients . Concernant nos tarifs , nous appliquons les prix fournisseurs pour les pièces et travaillions avec un tarif horaire raisonnable et dans la moyenne des marchands . Encore une fois , nous sommes désolés que votre expérience n’a pas été plus positive malgré notre volonté de bien faire . Sportivement Arnaud / Gérant .
Expérience fantastique: Le personnel est toujours aimable et serviable, même lorsqu'ils sont débordés. Les mécaniciens semblent connaître leur métier, ils ont une bonne gamme d'équipement, A+ j'y retournerais avec plaisir !
Salut Nicholas, Merci pour ton avis positif ! À la vôtre. Arnaud
Expérience fantastique: Très bons conseils pour le choix d'une combinaison. Un grand choix en vélo, chaussure, casque nutrition,... Chouette magasin pour les triathlètes!
Merci Sébastien pour ce message positif ! Bon entraînement. À bientôt . Sportivement Arnaud
Expérience fantastique: Gentil, efficace, je recommande aussi bien pour les produits que les conseils et le service!!
Merci pour ce message positif ! Au plaisir de vous accueillir. Sportivement Arnaud
Expérience fantastique: Bonjour, J'ai été surprise et très satisfaite pour l'aide reçue pour un souci avec un vieux vélo. Merci encore.
Merci Béatrice . Au plaisir de vous revoir à nouveau avec votre vélo . Sportivement L’équipe urbantrisports
Expérience fantastique: Super service! Je viens juste d’en sortir: super accueil, efficace, simple.
Merci Pierre, à bientôt
Expérience négative: Bof! Le service après vente est vraiment bof! Plutôt que de dire franchement qu'ils ne peuvent rien faire.. Ils vous font poireauter comme quoi le commercial du constructeur va faire un geste.. Après plusieurs relances.. j'ai abandonné.. Tant pis, j'irai chez d'autres revendeurs.
Cher Monsieur , Nous sommes désolé de lire ceci . Pouvez-vous me contacter sur mon e-mail privé que l’on essaie de rattraper ce qui vous a déçu ? [email protected] Bonne journée Arnaud
Expérience fantastique: Bien conseillé pour l'achat d'une combinaison de natation. Ne pousse pas à l'achat, top.
Merci pour cet avis positif ! À très bientôt
Expérience fantastique: Super service! Je n'arrivais pas à fixer une nouvelle cassette sur mon home trainer. Après y avoir chipoté pendant 20 minutes, ils ont remarqué que c'était du à une pièce de la cassette de mauvaise taille. Ils ont remplacé la pièce avec plaisir (alors que je n'avais pas acheté la cassette chez eux) et maintenant tout est bien fixé :) en plus de cela ils étaient super sympas!
Merci pour votre avis positif ! À bientôt . Sportivement Arnaud
Expérience fantastique: Spécialistes en triathlon, revendeurs officiels Giant (vélos classiques et électriques)
Merci pour cette note positive ! À bientôt
Expérience fantastique: Suite a l'achat de mon nouveau velo de triathlon Felt, j'ai fait appel a leur expertise pour me positioner sur le velo. Prise en main super professionelle, tres a l'ecoute de mes problemes j'ai directement ete mis en confiance et ma nouvelle position semble tres prometteuse. J'ai aussi particulierement apprecie les petit conseils pratiques pour gagner des watts. Je pars donc sur de bonnes bases pour entamer mes entrainments pour mon 10eme Ironman. Si j'atteins mon objectif (sub9) ce sera en partie grace a l'equipe d'uts.
Merci Nicolas , on croise le doigts pour que l’objectif soit atteint ! À bientôt
Expérience fantastique: Je suis passé pour acheter un spacer pour pouvoir installer ma cassette sur une roue 11v et m'informer pour l'achat d'un vélo gravel. La personne qui m'a informée a pris tout le temps pour me donner toutes les infos dont j'avais besoin pour m'aider à me guider vers un bon choix. Au final, il m'a même offert le spacer. Excellent service! Continuer comme ça ;)
Merci pour votre retour positif ! Toujours un plaisir pour nous d’aider les sportifs :-).
Expérience fantastique: On aimerait dire du mal de ce magasin juste pour éviter d'y voir défiler trop de monde...mais en réalité super service que ce soit pour des entretiens vélos, pour des conseils de matos ou pour une session de bike fitting. Bref que du bonheur, si seulement ce magasin pouvait être plus grand...
Bonjour Alex , merci pour votre avis positif . Nous avons un projet d’agrandissement, on espère qu’il sera accepté . De toute manière , on va agrandir avec certitude tôt ou tard . Le concept sera encore plus abouti. Au plaisir de vous recevoir en magasin . Sportivement Arnaud ( gérant)
Expérience fantastique: Bien informé, très professionnel. Achat facile.
Salut Julien ! Merci pour votre avis positif. Cordialement, Arnaud
Expérience fantastique: Vraiment un très sympathique accueil et "geste commercial"à la clef pour un petit dépannage que d 'autres enseignes n auraient aucunement hésité à monnayer. Une preuve d honnêteté...J y retournerai sans hésitation et ce, avec le plus grand plaisir.
Bonjour Monsieur Gérard. Au plaisir de vous revoir ! Sportivement Arnaud Martin
Expérience fantastique: J'ai pu tester le sav. Ils ont relancé à plusieurs reprises leurs fournisseurs. Très bon suivi du dossier et j'en suis satisfait. Professionnels jusqu'au bout même sur l'après vente.
Bonjour Sébastien, merci pour cet avis positif! À bientôt Arnaud
Expérience fantastique: Très beau magasin avec un personnel très agréable. J'ai déposé chez eux mon orbea occam avec lequel j'avais un problème afin qu'ils contactent orbea afin de faire jouer la garantie. Ils ont bien voulu faire ces démarche et ce, même si je n'avais pas acheté le vélo chez eux !! Encore merci !
Merci Nicolas ! Sportivement, Arnaud
Expérience négative: Il n'y a pas beaucoup de magasins spécialisés dans l'équipement de cyclisme sur route à Bruxelles, donc c'est un magasin utile. Cependant, j'ai récemment acheté de nouvelles chaussures de cyclisme. J'étais un peu déçu par le service. Lorsque j'ai expliqué que j'avais des problèmes avec mes chaussures actuelles me donnant des pieds engourdis, ils n'ont pas mesuré mes pieds. Le personnel ne semblait pas non plus avoir beaucoup de connaissances sur la position des cales ou les semelles. Ils ont précipité la vente alors que le magasin était vide. Après avoir roulé avec elles pendant quelques semaines, les chaussures ne vont pas très bien, et je vais devoir chercher une autre paire. J'ai payé le plein prix pour les chaussures fizik, plus de 200 EUR. Un magasin spécialisé comme celui-ci devrait fournir un service technique plus attentif.
Cher Monsieur, Je suis désolé d'apprendre que votre expérience a été négative. Vous pouvez me contacter à mon email personnel [email protected] et je ferai de mon mieux pour résoudre ce problème. En espérant vous lire bientôt. Arnaud Martin fondateur d'UTS sprl
Expérience fantastique: Je me suis retrouvée vers 18:00 loin de chez moi (15km)dans le quartier de Stockel avec mon vélo électrique qui avait déraillé.... Impossible de le réparer moi mêmeet le laisser dehors ne m’enthousiasmait pas des masses. On m’a renseigné cette enseigne URBAN TRI SPORTS mais je ne me faisais pas trop d’illusion car les marchands de vélos quand vous n’êtes pas client chez eux, c’est souvent un refus d’aide. Et bien celui-là un pur bonheur pour une femme en rade. Ils m’ont super bien accueilli, j’ai du attendre un peu car le mécano était occupé mais je suis rentrée chez moi saine et sauve. Du coup, je n’ai qu’une chose à dire MERCI Ne changez rien, vous avez tout bon et je reviendrai certainement dans le magasin qu’ils vont ouvrir rue de L’Eglise voir les nouveaux vélos
Merci Madame Baudry pour votre retour si positif ! Ce service est un evidence pour nous ! Nous sommes tous cyclistes ♀️, donc solidaires:-). Merci pour votre achat du jour ! Bonne route et à bientôt ! Sportivement Arnaud et toute l’équipe
Expérience fantastique: Bonjour , Très bien conseillé pour l'achat d'un capteur de puissance : Assioma Duo. En plus de proposer un tarif très attractif, j'ai bénéficié d'une livraison très rapide !! Grand merci pour votre professionnalisme !!!
Bonjour Olivier , Merci pour votre commentaire positif ! À très bientôt . Arnaud Fondateur .
Expérience fantastique: Service et qualité irréprochable !
Merci :-)
Expérience fantastique: Professionnalisme, accueil et gentillesse ! Large choix dans tous les articles de sport. Au top ! Je recommande vivement cet établissement à tous les passionnés de tri !
Merci pour votre message positif . À bientôt .
Expérience fantastique: Super accueil et service au top!!! A recommander +++
Merci pour l’avis positif . À bientôt . L’équipe UTS
Expérience positive: Super conseil ♂️
Merci Eric ! Passez une agréable semaine. Sportivement, Arnaud
Expérience fantastique: Super service et conseils professionnels. J'ai fait un ajustement de vélo et maintenant j'apprécie encore plus mon vélo Felt!
Bonjour Dimitri ! Merci pour l’avis positif ! Heureux de la satisfaction du bike fit . Sportivement. Arnaud
Expérience fantastique: Accueil chaleureux et convial. Avis très sérieux et précis. Disponibilité excellente. Rapidité pour les réparations. Prix très très raisonnable. A recommander sans restriction
Bonjour Yvette , Merci pour votre message positif ! Passez une agréable journée . Arnaud
Expérience fantastique: Je recommande vraiment le magasin : pour les conseils de pro (à l'achat d'un gps) mais principalement pour l'attention apportée aux explications de son emploi ! Vendeur vraiment top, ayant un seul souci : "la satisfaction du client" ! Bravo.
Merci Georges Dénis :-). Nous faisons notre possible ! Au plaisir de vous revoir en magasin . Arnaud
Expérience fantastique: Urban tri sport n'est pas dans ma zone géographique mais on m'a conseillé d'aller chez eux pour une étude posturale suite à un souci de genou. Très chouette ambiance pendant les tests et équipe très pro. Les réglages effectués m'ont permis de retrouver de bonnes sensations à vélo. Merci
Bonjour Pascal , Merci pour le retour positif ! Au plaisir de vous revoir en pleine forme . Sportivement Arnaud
Expérience positive: Très satisfait de mon contact avec ce magasin. Les quelques produits achetés (chaussures, pédales,...) sur place sont de bonne qualité et les conseils réalistes et adaptés aux besoins du clients. Ils ont bien compris que je n'étais qu'un amateur et qu'il était inutile de me vendre du matériel hors de prix. Seul bémol, pour avoir un vélo de course de meilleurs qualité que chez Décatlon, il faut tout de suite y mettre un prix très important (il n'y a pas d'entre deux). On m'a tout de suite dirigé vers des vélos à plus de 2000€ alors que j'ai bien dis que mon budget était de 1500€ maximum. Je pense que leur manque de stock en raison de l'affluence Covid a dû en être la raison mais j'aurai aimé être mieux conseillé dans MON budget.
Merci pour cet avis positif et pertinent ! Il est certain que les choix vélos ont étés limités suite à la période COVID! On aura la possibilité de vous proposer des vélos dans vos tarifs d’ici mi septembre !(Giant arrive ) Espérons bientôt vous revoir ! Sportivement Arnaud
Expérience fantastique: J'ai trop bien mangé
Lol, effectivement nos barres sont bonnes
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